Políticas de Envío

  • Enviamos pedidos a todo México.
  • No hay envíos al extranjero.
  • El envío tiene un costo de $110 pesos.
  • Los envíos en compras mayores a $990 pesos son gratis.
  • Utilizamos el servicio de paquetería FedEx.

Opciones de Pago

  • Pay Pal: La notificación de pago es automática.
  • Tarjetas de Débito y Crédito: Esta transacción se lleva a cabo a través de Conekta y la notificación es automática.
  • Compro Pago: Una vez que hayas realizado el pago en tu tienda de preferencia, la notificación es automática. Tu orden tiene vigencia de 72 hrs.
  • Transferencia Bancaria o Depósito Bancario: Una vez que hayas realizado el pago, por favor envía el comprobante a: ventasonline@botanicus.com.mx

 Facturación

  • Si requieres factura, deberás incluir los datos fiscales dentro de tu pedido.  
  • La factura es emitida por Botanicus S.A. de C.V. (RFC:BOT040123391) durante el mismo mes de compra. 
  • Las facturas se reciben vía electrónica. 
  • No se emiten facturas de compras realizadas en meses pasados.

Cupones Promocionales

  • Sólo aplica un cupón por cada compra.
  • Revisa la vigencia del cupón. 

Políticas de Devolución

  • No hay devoluciones a menos de que haya defectos de fabricación o equivocación en el envío.
  • En caso de recibir algún producto incorrecto o defectuoso por favor toma una fotografía del pedido y envíala a: ventasonline@botanicus.com.mx indicando tu número de orden.
  • No hay reembolsos en efectivo.
  • Los reembolsos se hacen en producto Botanicus.
  • Los reembolsos se hacen por el mismo producto o de precio equivalente.
  • Para realizar el reembolso es necesario regresar el producto defectuoso o incorrecto.
  • En la recepción de un pedido incompleto éste debe ser reportado durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a ventasonline@botanicus.com.mx con fotografía de su pedido y condiciones de la caja. (favor de asegurarse que venga sellada con cintas Botanicus y en perfectas condiciones).

Contacto

Cualquier duda en relación al proceso de compras y envíos, escribe un correo a ventasonline@botanicus.com.mx indicando el número de orden. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

¡Gracias por tu preferencia!